Первый и последний раз заказываю тут цветы. Очень недовольна сервисом. Заказала цветы доя мамы на 8 Марта. Заказ оформила 6 марта, оплатила сразу де онлайн. Хотела маме сделать сюрприз, знала, что она до обеда будет дома. Поэтому в заказе указала, чтобы доставили в первой половине дня. После оформления заказа мне позвонили и сказали, что букет будет доставлен 8 Марта с 10:00 до 14:00. Надо еще отметить, что помимо цветов, я заплатила за доставку 200 руб. По факту цветы доставили 8 числа в 16:20. Когда в 14:00 я позвонила в службу доставки, девушка просто сказала, что сегодея у них аврал и они ничего не успевают. я сказала, что цветы заказывала заранее. Передо мной элементарно не извинились за задержку. Девушка сказала, что позвонит курьеру, уточнит где он находится и перещвонит мне. Мне не перезвонили. Через час я позвонила сама. В итоге сюрприз не получился, более того, маме пришлось перепланировать свой день и ждать этот несчастный букет. В общем спасибо Вам большое за испорченное настроение и за неудавшийся сюрприз
Добрый день. Приносим извинения за разочарование! Чтобы предотвратить возможные ситуации, мы вводим стандарты общения для сотрудников отдела ссаl центра, а также системную программу для отдела доставки. Надеемся что качество цветка и работы флориста, на которое мы обратили большое внимание, смягчит ситуацию, а приятный комплимент, который ждет вас в нашем салоне, поднимет вам и маме настроение! Спасибо за ваш отзыв, он очень важен для нас.